Q&A



ご注文・発送について

部品やOリングなど、サイズの小さい商品だけ注文の場合も送料は一律1,000円ですか?
規定内のサイズ・重量の場合サイズに合わせて、スマートレターやレターパックでの対応が可能です。
スマートレターやレターパックを希望なのですが、注文すると送料が1,000円(税別)のまま表記されてしまいます
システムの都合上、ご注文時は送料が1,000円(税別)として表記されますが、そのまま最後までご注文のお手続きを進めてください。銀行振込払いの場合、送料を訂正したメールをお送りしますので、メールの金額をお振込みください。クレジットカード払いの場合、送料分をクレジットカードに返金いたします。
中古品5,000円以上で送料無料とありますが、中古品の合計金額が5,000円以上含まれていれば適用されますか?
適用されます。1回の注文で中古品の合計金額が税別5,000円以上になれば送料を無料とさせていただきます。
ネットで発注して、店頭引き取りは可能ですか?
可能です。その際は、ご注文時の備考欄に「店頭引き取り希望」とご記入ください。なお、店頭引き取りの場合は基本的に送料は必要ありません。
注文した商品をセッティングして送ってもらうことは可能ですか?
可能です。ご一報いただければ、梱包に支障がない範囲でセッティングしてお送りします。
探して欲しい、入荷次第連絡が欲しい商品があるのですが...
探しモノのお手伝いをさせていただくサービスがございます。こちらはネット会員様限定(登録無料)のサービスとなっておりますので、こちらからご登録ください。
海外への発送は可能ですか?
はい、可能です。EMSにて出荷対応いたします。
購入したい商品がホームページに掲載されてませんが購入できますか?
未掲載品でもご購入いただけます。メールまたはお電話にてメーカー名、商品名、数量をご連絡ください。
電話やメールでの注文は可能ですか?
可能です。お問い合わせいただければ、先にお見積りもできますので、お気軽にご相談ください。

お支払い・交換・キャンセルについて

クレジットカードでの支払いは可能ですか?
はい、VISA/MASTERでのお支払いが可能です。
本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか?
安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しています。インターネット上でカード決済をする際に、暗証番号とは別のお客様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、カード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止するサービスです。ご利用になるカード会社のサイトにアクセスし、事前にご登録ください。(登録料無料)

▼3Dセキュアサービス内容の詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・VISA 
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
・MASTER
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/merchants/safety-security/security-what-can-do/securecode.html
注文後のキャンセル、変更、支払い方法や送り先、配達希望日等の変更は可能ですか?
はい、商品出荷前であれば可能です。いずれの場合もメールまたはお電話にてご連絡ください。

会員登録について

ログインIDとパスワードを忘れてしまいました
ログインIDをお忘れの方はこちらを、パスワードをお忘れの方はこちらをご参照ください。
会員登録すると何が便利になりますか?
会員登録をすると、氏名・住所・電話番号などの情報をお買い物ごとに入力することなく簡単にお買い物ができます。

その他

カメラ初心者で、わからないことがたくさんあります
初心者からベテランの方まで、お気軽にご相談ください。専門知識を持ったスタッフが親切丁寧にご説明いたします。
使用しなくなった機材の買取りはしていますか?
はい。水中撮影用品の買取りや下取りをしております。査定額にご納得いただけなかった場合は、委託販売も承ります。詳しくはこちらをご参照ください。
水中撮影機材ではないのですが、耐水圧検査はできますか?
はい、可能です。
修理は受け付けていますか?
はい。ホームページに記載されているメーカーの商品は、すべて修理をお受けします。店頭に修理品をお持ちいただくか、症状をご記入の上、お送りください。なお、修理代金のお支払は、現金または銀行振込(クレジットカード払いは不可)とさせていただきます。
レンタルはできますか?
はい、レンタルサービスを行っております。レンタル品は、随時増やしていく予定です。詳しくはこちらをご参照ください。