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Q&Aコーナー


ご注文・発送について お支払い・交換・キャンセルについて 会員サービスについて その他


>ご注文・発送について

質問 部品やOリングなど、サイズの小さい商品だけの注文の場合も送料は一律1,000円かかるのですか?

答え 規定内のサイズ・重量の場合、メール便(300円+税)やレターパック(510円+税)での対応が可能です。メール便やレターパックをご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。詳しくはコチラをご参照ください。 →http://umicamera.ul.shopserve.jp/hpgen/HPB/categories/74080.html


質問 メール便やレターパックを希望なのですが、注文すると送料が1,000円(税別)のまま表記されてしまいます。

答え システムの都合上、ご注文時は送料が1,000円(税別)として表記されますが、サイズ・重量が規定内であれば当方で注文内容を確認後、こちらより送料を変更して再度ご連絡させていただきます。


質問 中古品5,000円以上で、送料無料とありますが、中古品の合計金額が5,000円以上含まれていれば適用されますか?

答え 適用されます。1回の注文で中古品の合計金額が5,000円以上になれば送料を無料とさせていただきます。ただし、5,000円以上の中古品が1点も含まれない場合は、合計金額が5,000円以上であっても送料が1,000円(税別)のままで表記されますので、その際は当方でご注文内容を確認後、送料を訂正させていただきます。


質問 ネットで発注して、店頭引き取りは可能ですか?

答え 可能です。その際は、ご注文時の備考欄に「店頭引き取り希望」とご記入ください。なお、店頭引き取りの場合は基本的には送料は必要ありません。


質問 注文した商品をセッティングして送ってもらうことは可能ですか?

答え 可能です。その際はご一報くださいませ。こちらで梱包に支障がない範囲でセッティングしてお送りさせていただきます。


質問 探して欲しい、入荷次第連絡が欲しい商品があるのですが。。。

答え 探しモノのお手伝いをさせていただくサービスがございます。こちらはネット会員様限定(登録無料)のサービスとなっておりますので、詳しくはコチラをご参照ください。
http://www.umicamera.com/hpgen/HPB/entries/207.html


質問 海外への発送は可能ですか?

答え はい、可能です。EMSにて出荷対応いたします。


質問 購入したい商品がHPに掲載されてませんが、購入できますか?

答え HP未掲載品でもご購入いただけます。その際はお手数ですが、メールまたはお電話にてメーカー、商品名をご連絡いただけますようお願い申し上げます。


質問 電話やメールでの注文は可能ですか?

答え 可能です。また、お問い合わせいただければ、先にお見積りもできますので、お気軽にご相談くださいませ。


>お支払い・交換・キャンセルについて

質問 クレジットカードでの支払いは可能ですか?

答え はい、VISA/MASTERでのお支払いが可能です。AMEXをご希望の場合はメールにてお問いわせください。お支払い方法で、代引き(コレクト)をご選択いただければ、商品お届け時にクレジットカードでの決済が可能です。また、店頭支払いの場合は、JCB・アメックスはご利用いただけませんのでご注意ください。


質問 注文後のキャンセル、数量の変更、アイテムの追加/削除/変更、支払い方法/送り先/配達希望日等の変更は可能ですか?

答え 商品出荷前であれば全て可能です。いずれの場合も電話、または内容をご記入の上、メールにてご連絡くださいませ。


>会員サービスについて

質問 会員IDとパスワードを忘れてしまいました。

答え パスワードにつきましては、個人情報のため当方ではお調べすることができません。こちらをご参照ください。


質問 『中古品お買い得情報』が開けません。

答え こちらのページはネット会員登録(無料)が必要となります。ご登録後、『中古品お買い得情報』を閲覧するためのIDとパスワードが送信されます。


>その他について

質問 使用しなくなった機材の買取はしていますか?

答え はい。水中撮影用品の買取をしております。査定額にご納得いただけなかった場合は、委託販売も承ります。詳しくはコチラをご参照くださいませ。 →http://umicamera.ul.shopserve.jp/hpgen/HPB/entries/201.html


質問 メディアカードに保存していた大切な撮影データが消えてしまいました。データ復旧できますか?

答え 現在取り扱いはございません。


質問 耐水圧検査はできますか?

答え 可能です。詳しくはコチラをご参照くださいませ。 →http://www.umicamera.com/SHOP/OP10210101.html


質問 修理は受け付けてますか?

答え はい。HPに記載されているメーカーの商品は全て修理をお受けいたします。店頭に修理品をお持ちいただくか、症状をご記入の上郵送ください。なお、修理代金のお支払は全て、現金またはお振込のみとさせていただきます。


質問 カメラ初心者で、わからないことがたくさんあります。

答え 初心者からベテランの方まで、お気軽にご相談ください。専門知識を持ったスタッフが親切丁寧にご説明いたします。


質問 カメラやハウジングのレンタルはできますか?

答え 現在のところレンタルサービスは行っておりませんが、ご用意できる場合もございますのでお気軽にお問い合わせください。